Rozsah nároku na asistenční služby Toyota Eurocare

Do programu Toyota Eurocare jsou zařazena všechna vozidla Toyota, oficiálně dovezená společností Toyota Motor Czech, spol. s r.o., prodaná na území ČR a SR prostřednictvím autorizovaných partnerů Toyota a mající platnou záruku výrobce.

Nárok na čerpání služeb bezplatné asistence vzniká pouze za předpokladu kontaktování centrály Toyota Eurocare bezprostředně po vzniku incidentů popsaných níže. Především se tím rozumí, že dříve než klient započne jakkoliv řešit událost na svém vozidle, musí kontaktovat linku Toyota Eurocare za účelem schválení / vyhledání dodavatele technické pomoci či služeb.

Nárok na asistenční služby mají řidič vozidla a osoby přepravované ve vozidle v době vzniku události (v souladu s platnými předpisy a v souladu s technickým průkazem vozidla). Služby se nevztahují na osoby přepravované ve vozidle za úplatu a na stopaře.

Bezplatná asistenční služba Toyota Eurocare je poskytována v případě těchto incidentů

• Porucha – poruchou se rozumí mechanická, elektrická nebo elektronická závada, v jejímž důsledku je vůz nepojízdný nebo nezpůsobilý k provozu (například pokud nesvítí levé potkávací světlo nebo ukazatele směru)
• Nedostatek paliva v nádrži - asistenční služba zařídí dovoz paliva na místo, kde bylo vozidlo řidičem odstaveno. Cena dovezeného paliva bude uhrazena klientem / uživatelem vozidla.
• Vybití baterie - asistenční služba zařídí příjezd asistenčního vozidla, které provede start vozidla přes startovací kabely nebo v případě nutnosti odtah do nejbližšího autorizovaného servisu Toyota.
• Defekt pneumatiky - asistenční služba zařídí příjezd asistenčního vozidla. Technik provede výměnu pneumatiky za rezervu. V případě, že klient nemá rezervu nebo defekt nelze opravit opravnou sadou, bude vozidlo odtaženo do nejbližšího autorizovaného servisu Toyota. Opravu pneumatiky v servise a cenu nové pneumatiky (pokud je nutno ji vyměnit) hradí klient / uživatel vozidla.
• Odemknutí vozidla pří ztrátě či zabouchnutí klíčů ve vozidle - asistenční služba zařídí příjezd asistenčního vozidla. Technik provede odemčení vozidla. Cenu dílů tímto zákrokem poškozených nebo cenu dovezených náhradních klíčů hradí klient / uživatel vozidla.

Službu Toyota Eurocare můžete kontaktovat i v případě dalších potíží s Vaším vozem, které nejsou kryty tímto programem Toyota Eurocare (nehoda, poškození v důsledku vandalismu, odcizení vozidla). I v těchto situacích Vám zkušení operátoři vždy poradí a doporučí ten nejvhodnější postup řešení Vaší situace.

Asistenční služba Toyota Eurocare je Vám k dispozici 24 hodin denně

Nacházíte –li se v České republice, volejte

• Toyota 800/ 135 246
• Prius 800/ 101 007

Nacházíte - li se v zahraničí, volejte

• Toyota +00420/ 221 586 622
• Prius +00420/ 221 586 626